运行 Windows 更新疑难解答

如果你在安装更新时遇到问题，请尝试运行Windows 更新自动疑难解答，这可以解决一些常见的更新问题。

 surface pro更换屏幕维修点

检查日期和时间设置

如果你的日期和时间设置不正确，可能会在检查更新时看到 Windows 更新错误 80072F8F，或者更新可能无法正确安装。

若要检查你的日期和时间设置，请转到“开始”，然后选择“设置”>“时间和语言”。

对电池充电

备注

此部分不适用于 Surface Studio（没有电池）。

在尝试安装更新之前，请确保电池充电到至少有 40% 的电量。

如果看到 Windows 更新错误 8024004C，或如果 Surface 电池无法充电到 40% 以上，请移除并重新安装电池驱动程序。以下是操作方法：

接通 Surface 电源。

选择任务栏中的搜索框，输入“设备管理器”，然后在搜索结果中选择“设备管理器”。

选择“电池”类别旁边的箭头。

双击“Microsoft ACPI 兼容的控制方法电池”，然后在“驱动程序”选项卡下，依次选择“卸载”>“确定”。

转到“开始”，然后依次选择“电源”>“重启”。

重启过程会重新安装驱动程序。

如果重新安装驱动程序后电池能充电到 40% 以上，请再次尝试安装更新。

如果电池仍然无法充电到 40% 以上，则你的 Surface 可能需要维修。

重启 Surface

警告

更新过程中发生中断可能会损坏 Surface。如果更新似乎已停止并且 Surface 未自动重启，请先等待至少 20 分钟，然后再自己尝试重启 Surface。

如果你看到以下任意这些错误，重启 Surface 可能解决问题：

更新错误 80248007

更新安装冻结超过 20 分钟

更新停留在“正在准备设备...”屏幕超过 20 分钟

更新停留在“我们正在安装一个系统更新，请稍候”屏幕超过 20 分钟

更新历史记录显示“等待重启”

更新历史记录显示更新“失败”

如果你收到上述任何错误，请按下面列出的顺序尝试每一个重启解决方案。

解决方案 1：重启 Surface

转到“开始”然后选择“电源”>“重启”（或“更新并重启”）。

Surface 重启后，再次尝试安装更新。如果还存在问题，请试用“解决方案 2”。

解决方案 2：强制关机

surface无法正常启动

surface唤醒屏幕

surface打不开机黑屏

Surface 重启后，再次尝试安装更新。如果安装更新时仍有问题，则你的 Surface 可能需要联系surface售后surface维修中心。有关详细信息，请转到Surface 疑难解答和支持。

手动安装 Surface 更新

如果你仍无法安装 Surface 更新，请尝试手动下载并安装更新文件。有关详细信息，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新。

备注

这些更新文件仅适用于 Surface 硬件和固件。不能按此方式安装 Windows 更新。

你不能在 Surface Pro 或 Surface Pro 2 上手动下载并安装 Surface 更新。

如果安装更新时仍有问题，则你的 Surface 可能需要维修,联系surface售后,surface维修中心